Bestellstornierung

Bestellstornierung

Wir verstehen, dass Kunden ihre Bestellung aus persönlichen Gründen ändern oder stornieren müssen. Um ein transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bearbeiten wir Stornierungsanfragen, soweit dies möglich ist. Da Bestellungen nach der Bestätigung schnell in den Prüf-, Lager- und Logistikprozess übergehen, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom tatsächlichen Bearbeitungsstatus ab.

Bestellbedingungen für eine Stornierung

In der Regel können Bestellungen, die noch nicht in die Lagerbearbeitung aufgenommen wurden, innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden.

Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und bestätigen, ob eine Stornierung durchgeführt werden kann. Die Entscheidung richtet sich nach dem Bearbeitungsstand zum Zeitpunkt der Anfrage.

Bestellbearbeitung und Versand

Nach der Bestellung durchläuft die Bestellung üblicherweise die Schritte Prüfung, Zahlungsbestätigung, Lagerkommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Sobald die Bestellung in die Lagerbearbeitung aufgenommen, verpackt oder für die Abholung durch den Versanddienstleister bereitgestellt wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Aufgrund der synchronisierten Prozesse zwischen Lager- und Logistiksystemen können sich Bestellstatus innerhalb kurzer Zeit ändern.

Nach dem Versand erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Stornierungsanfrage

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unser Kundenserviceteam und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer

Name des Bestellers

E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

Weitere relevante Informationen zur Bestellung, falls erforderlich

Wir prüfen den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Rückerstattungsbearbeitung

Für stornierte Bestellungen wird die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode veranlasst.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Nach Auslösung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter, Kreditkarteninstitut oder Bank unterschiedlich lange dauern.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Finanzdienstleister außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Fälle, in denen eine Stornierung möglicherweise nicht möglich ist

Eine Stornierung ist unter anderem nicht möglich, wenn:

Die Bestellung bereits in die Lagerbearbeitung aufgenommen wurde;

Die Artikel verpackt oder kommissioniert werden;

Die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde;

Die Bestellung bereits versendet wurde und sich auf dem Transportweg befindet;

Für bereits versendete Bestellungen kann der Kunde gegebenenfalls nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Kontakt

Bei Fragen zum Bestellstatus, zur Stornierung oder zum Rückerstattungsprozess wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Adresse: 3229 Walters Ln #202, District Heights, MD 20747, US
Telefon: +1 (908) 256-4987
E-Mail: info@casxironin.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)